今年2月，国家标准委出台的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施，明确规定：依据客户对母婴生活护理服务的不同需求及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。然而，据北京家政服务协会介绍，这些行业标准并非强制，而是指导性的。
事实上，一名合格的月嫂，除了要会给婴儿洗澡喂奶换尿片，会做月子餐，还要会辨别婴儿大小便有无黄疸等问题，以及围产妇的产后护理。国家人社部门以及北京市人力资源和社会保障局均对母婴护理制定了专业的职业标准，有指定的培训机构。
“初级、中级、高级、特级、金牌、皇冠、钻石”……这些听起来五花八门的级别，是目前家政服务市场对“月嫂”等级的界定。记者调查发现，这些等级都是各家政公司自行拟定的。北京家政服务协会表示，目前社会上的培训机构及行业协会均无权界定月嫂的职业资质，许多家政公司、培训机构看到月嫂市场红火之后，自行搞培训、发证书，这些做法属违规操作。
花费高价格请来的“金牌级”月嫂到底应达到什么标准？记者查看了国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项标准（以下简称《标准》）。按照要求，这样的月嫂需在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。金牌级产妇生活护理服务除了需要具备前5个级别的技能外，还得掌握更多高级技能，如在婴儿的饮食喂养方面，要有规律地让婴儿每天按照适当的比例摄取生长发育所需要的各种营养素，在照顾产妇方面，金牌级月嫂除指导产妇做形体恢复操、对产妇进行心理疏导等基本技能外，还需掌握更多医学专业技能，比如对体温、呼吸、脉搏的观察，熟悉产后常见病的症状和预防等。这样的标准，目前很少月嫂能达到。
很多孕妇家庭会在预产期前很早就到家政公司选择月嫂并预定。目前怀孕五个月的林女士，在两个月前就提前找好了月嫂威廉希尔williamhill。
林女士告诉记者，她定的这个是四星级的。但在等待孕妇生产时，月嫂必须自己承担等待的成本和风险，从而推高了服务成本和价格。即使是“投缘”的月嫂到岗，她的服务质量也不一定能保障，因为说得好并不代表就能干得好。市面上有个别月嫂公司为了提高业绩，在面试的时候派能力强、形象好的“面试专业户”出场，上门服务时却以种种理由换月嫂，所以最终到你家服务的不一定是面试预约的那位。据了解，预定月嫂不能上户的概率达到了40%，个别公司甚至达到60%以上。
今年9月23日，高女士顺利生下了孩子。早在几个月前，她就花费13000元预定了朋友推荐的一个口碑较好的月嫂。可是，当孩子出生时，对方却告知她，感冒了，来不了。并向高女士推荐了一个她口中很靠谱的人选。孩子出生了，家里没有人再有时间去另外找月嫂，所以高女士只能接受了。
然而，这一切只是糟糕的开始。现在市场上任何一个月嫂上岗都有健康证，但是为了宝宝和产妇的健康考虑，高女士一家还是花了八百多元给月嫂做了一个全身检查。
原本以为月嫂在带孩子和照顾产妇方面都会很有经验，可是现实操作中，作为新妈妈的高女士，却有一肚子苦水。“晚上睡觉，月嫂睡得比我熟，孩子被被子盖住了脸哇哇哭，月嫂却在那儿呼呼大睡，完全不知道。”高女士抱怨道。最后，还是高女士自己起来帮孩子把被子掀开。高女士也曾向家人提议换掉这个月嫂。可是家人认为，再换一个月嫂，全身健康检查又得重做一次，不仅花费金钱，还耗费时间。
“原本是花钱买个安心休息，谁知道是给自己添堵的。这个钱花得太不值了。”高女士告诉记者。
