这段时间,家住福州市泰禾红峪小区的薛先生深感郁闷,很长一段时间他总是能在自己车位上发现被丢弃的垃圾保洁新闻,最近更是一天内发现两次。起初薛先生以为是某位业主随地乱扔,但直到他查看了监控录像,
薛先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”,他的车位在泰禾红峪A5楼下的地库,一边是墙,一边是配电房,所以位置相对比较偏僻。之前他就发现车位旁总是会出现生活垃圾,甚至是厨余垃圾,恶臭难闻。进入12月以来,扔垃圾更是“肆无忌惮”,截至目前已经发现了3次。
薛先生说,以往发现有人乱扔垃圾,都是他自己清理掉。这一次,他专门找到物业,希望通过监控视频找到这个“没素质”的人。可是物业呈现的态度就是敷衍推诿,极不配合。在薛先生的极力要求之下,物业终于同意带他查阅监控视频。
12月12日下午,薛先生通过监控画面看到,频繁把垃圾扔到他车位上的人竟然是物业的保洁员,并且几次扔垃圾的是同一个人。近期的监控画面显示,12月5日保洁人员身着物业配发的制服,拎着垃圾来到车位附近。12月12日13:30,该名人员抱着泡沫箱走入镜头画面,这个泡沫箱与丢在薛先生车位上的泡沫箱高度相似。
这样的监控画面令薛先生大吃一惊,他没想到原本应该保护环境卫生的保洁人员竟然成了破坏卫生的人。然而,对于这样的视频证据,泰禾红峪小区的物业公司却给出“这是员工个人行为,反正业主也没损失”之类的说辞。
薛先生认为物业非常不负责任,作为物业公司雇佣的保洁人员就是代表物业在提供服务IM体育,业主支付了物业费与停车管理费后,物业公司就应该做好工作。显然,关于卫生问题,物业并未尽责。
监控画面里的保洁人员为何要把垃圾扔在车位上?薛先生个人分析认为,是小区新建的垃圾分IM体育类屋在小区外,路程较远。这名保洁人员为了IM体育图方便省事,就把较难处理的垃圾丢弃在地库的偏僻角落,刚好薛先生的车位就成了保洁员“心仪”的目标。
事后物业称已经批评了这名保洁人员,但是薛先生认为,交了物业费后,保洁人员还做出如此举动,物业公司应该正视这个问题,因物业未尽到责任给他带来困扰,应该免收他一个月的物业费与停车管理费共计270元,作为补偿。
15日下午,福州泰禾红峪小区物业负责人陈主任回应“新闻三剑客”表示,公司对薛先生的投诉很重视。经过调查了解,并非是保洁人员“偷懒怠工”将垃圾藏在角落IM体育,而是保洁人员打扫卫生时将收集到的泡沫箱“临时”放在了薛先生的车位旁,之后保洁员也进行了挪移,但还是遗留了部分“垃圾”。
陈主任承认,不管保洁员是否故意为之,将垃圾放在业主车位旁确实违反了相关操作流程,事发后她们已经上门向薛先生进行了解释和道歉。按照规定,她们也将扣除当事保洁人员的相应绩效工资,作出处罚。
但是关于薛先生提出的赔偿问题,物业负责人陈主任并不认同。她认为业主并未受到实际损失,不需要“赔偿”,而且,每月200元物业费与70元停车费,并不等同于卫生费。“如果是因为垃圾问题,就要抵一整个月的物业费,这是不合理的。”陈主任表示,她们会再次向所有保洁人员强调规章制度,保证类似事件不再发生。