请个好的家政服务人员，实在太难了。通过亲戚朋友推荐，选择范围有限；通过家政服务公司找，评价未必客观。信息不对称，试错成本高，让不少消费者心存顾虑。

　　找个好的家政服务人员为何这么难？如何推动家政服务业扩容提质，更好满足百姓需求？本期留言板，我们讨论这个话题。

　　父亲的老同事钱大伯今年已85岁，平日里一直靠家政服务人员照料生活。上个月，干了8年的住家保姆说要回家照料刚出生的孙女，希望钱大伯另外找人。为了这事，钱大伯女儿先后物色了3位住家保姆，但老人始终不满意。最后没办法，女儿只能和第四位住家保姆同吃同住三天，总算把老人的饮食习惯、性格脾气、兴趣爱好等摸熟，才留住人。

　　钱大伯女儿觉得，那几位试用的住家保姆都干了10多年，但在专业技能、沟通能力等方面还存在不足。因此威廉希尔williamhill，要解决家政从业人员难找这个问题，需要家政公司、服务平台做好人员培训和服务对接工作。当下，传统家政行业更需要引入“互联网+”理念，通过与人力资源、教育培训等无缝对接，全面推广“专业化培训、标准化服务、数字化管控”模式，破解长期困扰行业发展“人难求、事难管”的局面。

　　引入“互联网+”理念，首先要细分服务，精准对接需求。我们可以按做饭、打扫卫生、照顾家庭成员等类别，梳理有专技专长的家政人员，提高人员对接匹配度。其次鼓励家政人员参加技能培训和专业学习。在推荐上岗前，专业评价机构可对从业人员进行综合评定打分并给出建议薪资，借助网络查询解决信息不对称问题。第三，各级家庭服务业行业协会可联合人社、市场监管、民政等部门定期组织开展技能大赛，发布“红黑榜”，褒奖优秀从业人员、惩治反面典型。

　　有效供给不充分、行业发展难点多，多年来一直困扰着家政服务业。一方面，“双语阿姨”“高学历保姆”等新闻，从一个侧面彰显着家政行业这个亿万级朝阳产业的未来前景、巨大潜力；另一方面，由于社会认同感低，年轻人从业意愿较低，目前家政从业人员普遍文化素质低、年龄偏大、专业技能整体偏低，市场供给与服务需求难以有效匹配成为行业发展的痛点。

　　促进家政服务高质量发展，“提质扩容”是关键词，必须直面行业整体“大而不优”的问题，通过制度创新立规矩，着力破除行业发展的难点痛点。比如，不久前国家层面出台政策措施，明确把员工制企业转型作为家政行业未来发展的重要方向，就是抓住了症结所在，对症下药。此举能够让服务人员合法权益得到更好保障，职业归属感和荣誉感更强，也能够促进威廉希尔williamhill家政服务人员体面执业，让从业人员“留得住”“有奔头”。

　　从家庭护理到伴读辅导，从居家养老到育婴育幼，从保洁烹饪到收纳整理……家政服务和民生福祉息息相关，在提高人民群众生活品质、扩大就业等方面起到重要作用。只要紧跟消费升级步伐，用好大数据等新技术，强化信用等机制建设，促进行业规范化、标准化发展，定能不断推动家政服务业扩容提质，更好满足人民群众美好生活需要。

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