前不久，“武汉90后会计转行做家政月入4万”的消息让家政赛道再次火出圈。临近腊月，不少太原市民都将家庭大扫除提上日程，做辞旧迎新的准备。与此同时，家政行业已开启“春节模式”，不管是钟点工、保姆、月嫂都“一工难求”，家政服务进入了一年中最忙的“旺季”。
1月10日，山西晚报记者对太原家政市场进行调查采访，发现我省家政行业发展迅速，从业人员更专业化、多元化。
据相关媒体报道，由于不少家政人员提前返乡过年，多数钟点服务人员春节前所有工作时间基本被预订完。1月10日，山西晚报记者在走访市场时发现，临近春节，许多家政公司开始了“赶工模式”。
在太原市小店区，某家政公司家政部负责人告诉山西晚报记者：“每年春节前20天最忙，预约电话接个不停，都来不及分配人手。今年还没进腊月，预约订单就已经开始了。”
在太原尖草坪区某楼盘，刚做完一套新房开荒的安心家政工作人员告诉山西晚报记者，“118平方米新房的精细开荒保洁，三个人干了10个小时，总收费900元。过几天都没有时间做开荒了，短期工订单都忙不过来。”
据了解，目前位于太原市区内的家政保洁费用大约在每小时40-60元，一般是两名工作人员同时工作。如果按面积算，平时每平方米价格在6-8元，进入腊月至春节前，要涨到平方米8-11元。
“大多数家政公司今年春节前夕的保洁价格与去年基本持平。”小虎管家家政工作人员表示，“根据不同的区域，或工作时间不同，保洁价格会有所区别。比如8-10时、13-16时，价格会稍微便宜一些。但临近春节订单激增，也便宜不了多少，甚至腊月还会涨价。”
随着订单量增大，不少家政公司感到，客户对清洁服务的要求越来越精细化、个性化。
从事家居美容、家政服务的齐先生告诉山西晚报记者，“之前我只做家具美容，比如皮质、木质、瓷砖等家具破损后的修复。不论修几处破损，上门一次的价格通常是100150元威廉希尔williamhill，最终收费根据修复破损的数量及难度，略有些不同。而现在不少客户要求家具整体护理，我也慢慢开始接家政的订单，这也算‘跨界’发展了。”
1月9日，齐先生刚接了这样一单：客户家中要护理皮沙发，顺便对掉皮、磨损的基础损伤进行修复。齐先生不仅完成了沙发护理和修复，还把家中窗帘、家具等一并进行清洁、上油保养。“对客户来说，既完成了保洁，还完成了专业的家居美容，省了不少钱。”齐先生说。
部分客户还希望有收纳、整理等更精细的服务，这对家政服务人员的能力及素质要求更高。市民胡女士预约了1月底的上门清洁服务。她说，“每年过年前家里会做彻底大扫除，以前请的保洁人员图快，干活时如果不看着点儿，他们几下就弄完了，死角做不到彻底清洁。今年特地要求保洁人员仔细清理厨房死角和抽油烟机。”
还有家政人员表示，整理、收纳的订单需求也在与日俱增。“很多请家政的家庭，平时也请钟点工进行保洁，家里不是很脏，但是收纳、整理等方面会显得乱。有的客户就会要求推荐整理师整理、收纳整个家里的物品，这就对家政人员的专业能力提出了更高要求。”
据统计，目前家居保洁是我省消费者最常使用家政服务的场景，占比超过6成。此外，家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目。家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务，推动着行业在细分领域的创新与升级。
在采访中，山西晚报记者也发现，有不少市民在请家政做保洁时产生纠纷。如何选择靠谱家政，出现纠纷责任该如何界定？
业内人士提醒，找家政之前一定要查看该公司或平台是否有工商部门发放的营业执照，是否有注册资本，是否有税务部门颁发的税务登记证。同时，不要图便宜找接私单的家政人员，避免出现纠纷维权困难；上门之前要与家政人员充分沟通，说明自己的需求、工作内容、清洁标准等。在工作中，若家政人员损坏财物，谁承担责任呢？山西晚报记者了解到，家政服务人员为家政服务机构的员工，一般情况下，因家政服务人员实施的行为系履职行为，由家政服务机构承担赔偿责任。若家政服务人员在侵权过程中存在故意或重大过失，家政服务机构在承担赔偿责任后可向该家政服务人员追偿。
若家政服务机构仅提供中介服务，家政服务人员在服务过程中造成雇主人身或财物受到损害的，由家政服务人员承担侵权责任；家政服务人员在服务过程中造成他人受到损害的，由雇主承担侵权责任。雇主承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的家政服务人员追偿。
若对家政服务人员工作不满意，根据《民法典》合同编相关规定，在达成法定解除条件或者协商一致时，合同当事人可将合同解除，此外，合同当事人亦可对合同解除情形进行约定。因此，当家政服务人员的服务质量或者身体健康不符合双方约定的，雇主可以解除合同并要求家政服务人员或家政服务机构赔偿其遭受的损失。
与之相对，若雇主要求家政服务人员实施的服务内容远超双方约定的服务范围与事项，双方对服务内容变更未能达成一致意见的，家政服务人员也有权解除合同。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但当事人另有约定的除外。
近年来，随着经济水平的不断提高，居民收入的显著提升，人们对生活质量的追求日益提高，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，家政服务业发展迅速，经营规模持续保持两位数增长。巨大的市场空间蕴含着更大的市场潜力，许多企业因此涌入赛道。
“吕梁山护工”特色劳务品牌相关人士表示，随着城乡居民生活水平的提高，市场对家政服务人员的需求将呈现“井喷式”增长。
根据企查查数据显示，山西省现存6.09万家家政相关企业。近十年，山西省家政相关企业注册量呈逐年递增态势。2019-2023年山西省分别新增家政相关企业0.71万家、0.81万家、1.08万家、1.53万家、1.65万家，同比增长36.92%、13.76%、33.12%、41.76%、7.93%。从城市来看，太原现存1.8万家家政相关企业，位居省内第一，远远领跑省内其他城市。临汾、运城分别现存0.66万家、0.58万家家政相关企业，位居前三。此后是长治、晋城、大同等地。
业内人士表示，市场对家政服务的需求越来越大，客户的要求越来越高，这就需要新型的家政人员，不仅掌握清洁技巧，还要懂礼仪、会衣橱整理、熟知营养学，能运用美学装扮家居等，建议家政人员不断提高技能、丰富外延知识，给客户带来增值服务。与此同时，行业内无具体标准，“价格战”扰乱行业生态，出现劣币驱逐良币情况。家政企业如何健康发展，成为现阶段需要思考的问题。
