家政服务属于民生范畴，是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。中国家政服务行业主要模式有B2C直营型、C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型，威廉希尔平台其中B2C直营型为企业模式，C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型为平台模式，企业模式需求一定的企业规模化要求较高。
摘自锐观网《2023-2028年中国家政服务行业投资规划及前景预测报告（上下卷）》
国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下，上游为家政工具产品供应商，中游为家政服务公司，下游为家庭用户；在平台型模式下，上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人，中游为O2O平台，负责吸引家政服务提供者进驻，下游为家庭客户。
2012年底颁布2013年初实施的《家庭服务业管理暂行办法》跟新形势的发展已经不很相符，近年来我国也颁布了多条政策推动家政服务业发展，产业迎来了政策红利期。随着中国家政行业的发展，国家相继出台政策扶持规范家政服务行业的发展。
摘自锐观网《2023-2028年中国家政服务行业投资规划及前景预测报告（上下卷）》
近年来，随着经济水平的不断提高，居民收入显著的提升，人们对生活质量的追求日益提高，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大。以及同时我国陆续出台促进家政服务业提质扩容、积极推进落实家政扶贫、推动家政服务信用体系建设等系列政策，家政服务业发展迅速，经营规模持续保持两位数增长。估计随着三胎政策是实行，我国家政服务行业市场进入快速发展阶段。数据显示，2020年我国家政服务市场规模为8782亿元，同比2019年增涨了25.91%。估计2021年我国家政服务市场规模8782亿元，同比增长25.9%。
摘自锐观网《2023-2028年中国家政服务行业投资规划及前景预测报告（上下卷）》
目前我国家政服务业市场主要分为专家管理型市场、知识技能型市场、简单劳务型市场。其中，简单劳务型所占市场份额最大，2020年为5150亿元，占比58.6%；知识技能型市场份额为2776亿元，占比31%；专家管理型市场份额为913亿元，占比10.4%。
企业方面：自2017以来，我国家政相关企业持续增长，新增注册企业平均增速在52％，增长迅猛。数据显示，截止到2021年，我国共有超过212万家家政服务机构。其中新增家政相关企业约119万余家，同比增长64%。
从业人员方面：随着中国家政服务行业的高速发展，巨大的市场需求也带动着我国家政服务从业人员不断上升，成为促进农民工转移劳动力就业的重要行业，对于推动实现乡村振兴战略具有重要的作用。数据显示，2020年中国家政服务行业从业人数达3275万人，较2019年增加了177.00万人，同比增长5.71%。
摘自锐观网《2023-2028年中国家政服务行业投资规划及前景预测报告（上下卷）》
老龄化进程加快也将催生养老护理服务需求，越来越多的家庭希望能够得到形式多样、质量满意的家政服务。而随着“十四五”期间我国迈入中度老龄化社会，养老类服务需求会进一步提升。根据国家统计局公布，2021年末全国人口为14.13亿人，比2020年末增加48万人。2021年末，60岁及以上人口为2.67亿人，占18.9%。其中65岁及以上人口为2.01亿人，占14.2%。
家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达到64.8%。此外，家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务，威廉希尔平台推动着行业在细分领域的创新与升级。
摘自锐观网《2023-2028年中国家政服务行业投资规划及前景预测报告（上下卷）》
根据数据显示，中国家政服务企业数量随着行业的发展而增多，从2016年的13.1万家上涨至2021年的124.34万家，2022年1-11月中国家政服务行业企业数量为41.38万家，中国目前行业内企业数量较多，竞争较为激烈。
