打开抖音、小红书等社交平台，可以看到越来越多“00后”走进家政行业。他们通过视频分享工作日常，内容积极且专业，相关视频也具备一定流量。这一现象不仅吸引了大众关注，更在社交媒体上引发热议。58到家平台数据显示，“00后”家政从业者占比提升3.7个百分点，呈现逐年增长趋势。

　　“00后”入职家政领域带来了哪些新变化？多个在线家政平台负责人表示，团队里的“00后”不仅通过线上平台发布创意短视频引流，还将线上预约、评价体系与线下服务深度绑定。例如，团队利用家政主题视频展示标准化服务流程，吸引客户主动下单，去年12月便提前排满春节订单。

　　有从业者表示，年轻的家政从业者擅长利用数字化工具优化资源配置，例如开发智能派单系统、搭建线上培训平台等，推动传统家政向“互联网+”转型。在她看来，“00后”的加入，让家政服务更加垂直化、精细化，推动宠物家庭保洁、儿童成长陪伴等新兴细分岗位的诞生。

　　随着“00后”加入，家政行业出现了变革。这些高学历、高收入的年轻人，以他们的热情和专业知识，为传统保洁行业注入了新的活力。家政需求日益精细化，养老护理、育婴早教、收纳整理等均需专业知识“打底”，“00后”尤其高校相关专业毕业生更具优势，例如58到家提供188种家庭服务，为“00后”从业者提供更多就业岗位。

　　“00后”涌入家政行业，有人质疑这是年轻人和中年人“抢饭碗”，也浪费年轻人的学历。威廉希尔注册然而调查发现，出现这一情况是市场需求带来增量，年轻人与传统家政“阿姨”更像协助关系，一起把“蛋糕”做大。

　　新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》数据显示，中国家政服务业市场规模早已进入万亿级市场行列，2023年市场规模达到11641亿元。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，中国家政服务市场规模将保持平稳的增长态势，预计2026年有望突破13000亿元。

　　行业繁荣，从业者自然水涨船高。记者从京东家政获悉，目前平台一线元，其中超过三分之一的家政保洁师月入过万。三位接受采访的家政从业者也均能做到月收入过万。

　　记者梳理资料发现，育儿师向来是家政行业的“香饽饽”，收入一直处于高位。随着大众对家政细分需求兴起，儿童成长陪伴师、陪诊师等职业兴起，年轻人有天然优势的岗位越来越多，这些岗位的收入也比较丰厚。与此同时，家政经理人、培训师等工作也出现很多月薪过万的情况，吸引年轻人入行。

　　范秀娟发现，威廉希尔注册她服务的订单中，有不少是只有老人的空巢家庭。这类老人往往出行不便，在家也很孤独，范秀娟经常遇到空巢家庭的老人将她当成倾诉对象，在打扫的时候跟她聊天，“如果他们愿意跟我聊天的话，我还是挺喜欢跟他们沟通交流的。”另一位“00后”家政从业者周盼盼则精准解决高龄客户痛点：主动消除老人“被嫌弃”的顾虑，完成卫生间深度清洁。周盼盼还会提供情绪价值，例如陪80岁爷爷奶奶聊天，打造“保洁+陪伴”的温情服务模式，“在服务老年人家庭时，奶奶小心翼翼说不用打扫马桶时，我读懂了老一辈的敏感。用行动告诉他们，‘您的家值得被认真对待’。”

　　58到家平台发布的《家政服务人员职业发展报告》显示，随着家庭结构小型化与老龄化加速，家政需求也愈发精细专业。2024年护老保姆需求年同比增长21%，育儿嫂需求同比增长23%，精英管家、儿童成长陪伴等高端家政需求更是同比增长34%。消费者诉求已从基础家务转向专业服务享受，这股浪潮将驱动家政人员主动学习提升竞争力。

　　此外，“90后”“00后”等年轻群体消费力提升，“享受与悦己”成消费新趋势，带动“上门代厨”“租房改造”等上门经济发展。58到家平台2024年数据显示，部分服务增长显著：做饭钟点工增长11.6倍，租房保洁增长3.3倍 ，养宠家庭保洁增长2.7倍，日式搬家收纳增长1.3倍。

　　高端家政需求的出现，吸引高学历年轻人愿意了解和从事，这让他们收入更高、更有职业自豪感。此外，58到家还推出了儿童成长陪伴师、陪诊师、港式管家等高端课程。2024年数据显示，相关新职业课程报名人数年增长218%。

　　记者注意到，在家政的商品详情页上，消费者可以清晰地看到详细的清洁标准。据悉，在服务过程中，家政采用全流程管控机制，落实112项服务标准，涵盖6大服务内容，让每一样不起眼的家务活都有严苛标准。58到家采用的双师课堂培训模式，打破传统线下培训的时空限制，线上理论教学，线%完成考核才颁发证书，保证学员具备服务能力。

　　目前，越来越多家政平台从创新出发，建立行业标准化培训体系，将培训基地建在全国各地。近期积极扩展的京东家政和58到家，均是目前一线城市的活跃平台。记者观察发现，威廉希尔注册非一线城市也涌现出多个本土在线家政服务平台，相关平台提供服务培训，这种“既授人以鱼更授人以渔”的产业思维，让消费者更认可新型家政服务。

　　家住越秀区的“80后”王先生有收集手办的习惯，家中书房存放了从学生时代就收集的动漫角色手办，以往请人做保洁时，他会告诉保洁人不用清洁书房，以防损坏手办。然而，年初的一次在线预约家政服务，上门的是一位年轻人，他对手办同样有较深的了解，不仅能提供专业的手办清洁服务，还能和王先生聊动漫和手办相关的话题。目前，王先生的保洁服务均指定由这名年轻人负责，王先生称，“他不仅给我提供专业保洁服务，还提供了情绪价值。”

　　58同城相关负责人透露，“00后”普遍拥有执行力和学习能力强的特性，经过专业培训进入家政行业后，为行业发展带来新动力。随着年轻从业者的加入，很多入行多年的劳动者也被“激活”，学习意识增强，愿意通过专业培训提高自身竞争力。

　　京东家政华南区负责人认为，“00后”从业者初期会有经验不足，流动性较大的情况，平台需要为年轻人提供明确的指引和优质培训。目前，京东家政还将在全国主要劳务输出地建立集招募、培训、上线服务于一体的家政培训基地，为保洁师提供高质量服务保障。

　　江南大学马克思主义学院教授唐忠宝早前接受媒体采访时表示，现在的“00后”充满勇气，他们敢于挑战传统，不受外界眼光的束缚。尽管有人认为他们“不服管”，但这并不全面。事实上，他们往往能细心发现一些被忽视的细节，具备更强的用户思维。这些年轻人不仅自身能够在新的就业领域中脱颖而出，还能带动他人。他也呼吁社会各界为年轻人提供更多的就业支持和包容度，以帮助他们更好地成长和发展。