就此事，布吉万象汇商场方回应南都记者称，根据当日外围监控、保洁工做记录等材料，经核实图中为商场男洗手间。威廉希尔下载该保洁人员负责男洗手间的保洁工作，发现一名男性顾客在洗手间厕格内停留时间较长，敲门后一直未有回应，威廉希尔下载担心厕格内有突发状况，情急之下因此想查看厕格内的情况
相关人员表示，商场高度重视顾客在商场的体验和安全，以及保洁员工的工作规范，后续会加强应急处理培训和规范，避免此类误会的产生。
此外，威廉希尔下载对于该名保洁人员的处理，商场方面提到目前并未解聘，仍在就具体情况进一步了解当中。
